1. Informations légales
 
Le site www.k-albums.com est édité par la société K-ALBUMS,
Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 1 000 €,
immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Fréjus sous le numéro 981 822 208,
ayant son siège social au 204 impasse des Figuiers, 83520 Roquebrune-sur-Argens, France.
Email : contact@k-albums.com
 
 
2. Objet
 
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre K-ALBUMS et tout client procédant à un achat via le site www.k-albums.com.
 
 
3. Produits
 
K-ALBUMS vend des produits liés à la culture coréenne (albums, lightsticks, magazines, goodies…).
 
Chaque fiche produit décrit clairement les caractéristiques, l’état (en stock ou en précommande), et les délais estimés. Les visuels sont à titre illustratif.
 
 
4. Prix
 
Les prix sont indiqués en euros (€), hors taxes (HT).
La TVA est calculée automatiquement et ajoutée au moment de la commande, selon les règles fiscales applicables.
Les frais de livraison sont calculés en supplément au moment de la validation du panier.
 
K-ALBUMS se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais le prix appliqué est celui affiché lors de la commande.
 
 
5. Paiement
 
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
 
Moyens de paiement acceptés :
 

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) via Stripe

• Klarna (paiement en plusieurs fois si disponible)

• PayPal (paiement en plusieurs fois si disponible)

 
Les paiements sont 100 % sécurisés. K-ALBUMS n’a jamais accès à vos données bancaires.
 
 
6. Commande
 
Toute commande validée implique :
 

• L’acceptation pleine et entière des présentes CGV

• L’envoi d’un email de confirmation avec récapitulatif

 
K-ALBUMS se réserve le droit d’annuler une commande ou une partie de celle-ci :
 

• En cas de non-paiement

• En cas de fraude avérée

• En cas d’erreur manifeste sur le prix ou le stock

• En cas de litige existant avec le client

 
 
7. Disponibilité & Livraison
 
 
a. Délais
 
Les commandes sont généralement expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés, traitement inclus, depuis notre entrepôt situé en France.
 
Cependant, certains articles peuvent être en rupture de stock, en précommande, ou en cours de réapprovisionnement auprès de nos fournisseurs coréens.
Dans ce cas :
 

• Le délai peut être allongé de quelques jours à plusieurs semaines, en fonction des délais d’approvisionnement, de transport et de douane.

• Le client sera informé par e-mail et un geste commercial pourra lui être proposé (ex : réduction sur une prochaine commande).

 
 
b. Mention affichée dans chaque fiche produit
 
"Sur chaque page produit, nous indiquons la note suivante :
 
📌 Disponibilité & Délai de livraison
Veuillez noter que cet article peut être en rupture de stock, en précommande ou en attente de réapprovisionnement.
Dans ce cas, le délai de livraison peut être allongé en raison du temps nécessaire pour le commander auprès de notre fournisseur.
 
Les délais de livraison indiqués (3 à 5 jours ouvrés) sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.
 
Nous vous invitons à lire attentivement nos Conditions Générales de Vente (CGV) avant de commander afin d’éviter tout litige ou mécontentement.
 
Si votre commande est urgente, merci de le préciser dans les notes de commande lors du passage de celle-ci."
 
 
c. Livraison
 
Les commandes sont expédiées via :
 

• La Poste (Colissimo ou Chronopost)

• Mondial Relay

 
Les délais peuvent varier selon la destination et le transporteur choisi. K-ALBUMS ne peut être tenue responsable d’un retard imputable à un tiers (transporteur, douane…).


8. Droit de rétractation
 
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
 
Conditions :
 

• Produits non ouverts, non utilisés, en parfait état

• Retour dans l’emballage d’origine

 
Le droit de rétractation ne s’applique pas :
 

• Aux produits ouverts (CD, DVD, magazines…)

• Aux précommandes personnalisées ou importées à la demande

• Aux articles soldés ou en promotion

 
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
 
 
9. Réclamations & preuves
 
En cas d’article manquant, erroné ou endommagé, contactez-nous à contact@k-albums.com sous 72h après réception.
 
 Afin d’accélérer le traitement de votre demande, nous recommandons vivement de nous fournir :
 

• Une vidéo d’unboxing sans montage, montrant le colis fermé, l’ouverture complète et le contenu visible

• OU des photos nettes du colis et de son contenu

 
Cette vidéo n’est pas obligatoire, mais elle permet d’éviter les litiges et d’accélérer la résolution.
K-ALBUMS se réserve le droit de refuser une réclamation si aucune preuve claire ou suffisante ne permet de vérifier le problème.
 
 
10. Remboursements
 
Une fois le retour ou la réclamation validée, le remboursement est effectué :
 

• Sur le même moyen de paiement

• Ou sous forme de carte cadeau / avoir, selon le cas

 
Aucun remboursement ne sera effectué sans inspection préalable du produit retourné.
 
 
11. Promotions & codes
 
Les codes promotionnels sont :
 

• Valables une seule fois par client, sauf mention contraire

• Non rétroactifs

• Non cumulables, sauf mention spécifique

 
K-ALBUMS se réserve le droit d’annuler une promotion en cas de suspicion d’abus.
 
 
12. Litiges & médiation
 
En cas de litige, le client doit d’abord contacter notre service client pour une résolution amiable.
 
Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur :
 
🔗 Exemple : CM2C – www.cm2c.net
 
 
13. Droit applicable
 
Les présentes CGV sont régies par la loi française.
En cas de litige non résolu à l’amiable, la juridiction compétente sera celle du lieu du siège social de K-ALBUMS.